Mot de passe oublié

Si vous avez un mot de passe et que vous l'avez perdu, Pitstop vous envoie par email un lien pour en choisir un nouveau. Si vous vous connectez avec Google ou Microsoft, vous n'avez pas besoin de mot de passe.

1. Ouvrez l'écran de connexion. Sur un espace dédié, ajoutez ?password à la fin de l'adresse pour afficher le formulaire de mot de passe.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
3. Saisissez votre identifiant, ou l'email relié à votre compte, puis cliquez sur « Recevoir un lien ».
4. Ouvrez l'email. Le lien est valable 30 minutes et ne sert qu'une fois. Un lien plus récent remplace les précédents.
5. Saisissez deux fois le nouveau mot de passe, 10 caractères au minimum. Pitstop vous connecte ensuite.

À savoir

• L'écran donne la même réponse, que le compte existe ou non. C'est voulu, pour que personne ne puisse tester quels emails existent.
• L'email part uniquement vers l'adresse prouvée par votre connexion Google ou Microsoft, ou reliée par AI Jungle. Il ne part jamais vers l'adresse choisie pour les notifications.
• Demandez un lien trois fois par heure au plus. Au-delà, plus aucun email ne part avant la fin de l'heure.
• La réinitialisation ferme vos autres sessions sur les autres appareils.

Rien n'arrive

Regardez dans vos courriers indésirables et patientez quelques minutes. Si l'écran indique que la réinitialisation par email n'est pas disponible sur votre espace, ou si rien n'arrive, écrivez au support. Nous pouvons réinitialiser le mot de passe pour vous.

À lire aussi

• Définir ou changer son mot de passe
• Se connecter à Pitstop
• Contacter le support
• Centre d'aide Pitstop