PITSTOP · AIDE

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Ce qu'il faut mettre dans le message

L'adresse email avec laquelle vous vous connectez, et l'adresse de votre espace.
Ce que vous essayiez de faire.
Ce qui s'est passé à la place, avec les mots exacts de tout message affiché à l'écran.
Quand c'est arrivé, et si cela arrive à chaque fois.
Une capture d'écran si elle aide, sans contenu client confidentiel dedans.

N'envoyez jamais un mot de passe ou une clé d'agent par email. Nous n'en avons jamais besoin.

Nous répondons par email. Si le problème ressemble à une panne, regardez le statut du service avant d'écrire.